Acuerdo General de Prestación de Servicios ©Fast 3D Renders

Fecha de Actualización: 9 de enero de 2026

1. OBJETO DEL ACUERDO Y ALCANCE

El presente documento establece las condiciones de trabajo entre ©Fast 3D Renders (en adelante, "el Prestador") y el cliente individual o corporativo (en adelante, "el Cliente"). Este acuerdo cubre todos los servicios de visualización, modelado y diseño, incluyendo renderizado 3D, arquitectura y diseño de interiores.

El alcance específico del trabajo y los entregables finales se definen y acuerdan durante la fase de cotización. El Cliente debe revisar y aprobar estos detalles antes de autorizar el inicio de la ejecución del servicio.

Ambas partes aceptan que el objetivo principal es garantizar una comunicación fluida, calidad técnica y seguridad jurídica en la ejecución de los proyectos.
Para condiciones generales de uso y normativa del sitio, consulte nuestros Términos de Servicio: https://www.fast3drenders.com/policies/terms-of-service

2. MODULARIDAD Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS

El Prestador ofrece soluciones flexibles que se adaptan a la naturaleza del proyecto arquitectónico o de diseño.

2.1. Modularidad:
Se reconoce que los proyectos de construcción y diseño no siempre se ejecutan bajo una entrega única. El Prestador tiene la facultad de dividir el trabajo en fases modulares (ej. fachadas por una parte, interiores por otra), siempre y cuando se especifiquen en la cotización inicial o en el cronograma de entrega.

2.2. Entrega Parcial:
El Cliente puede solicitar la entrega parcial de trabajos. En tales casos, cada fase entregada se considera un cumplimiento parcial del contrato y está sujeta a revisión y aprobación antes de continuar con las siguientes fases.

2.3. Inicio de Servicios:
El servicio no se considerará iniciado hasta que el Cliente haya entregado la documentación base requerida (planos, fotos, referencias de estilo). El Prestador se reserva el derecho de pausar la ejecución y la facturación hasta recibir dichos materiales.

3. CRONOGRAMA Y REVISIONES

Para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos, se establecen las siguientes directrices:

3.1. Tiempos de Entrega:
Los tiempos estimados se basan en la complejidad y volumen del proyecto. El Prestador se compromete a cumplir la fecha acordada; en caso de fuerza mayor o retraso imprevisto, el Cliente tendrá la opción de solicitar un reembolso total o la reprogramación prioritaria.

3.2. Revisiones Incluidas:
Cada entrega de trabajo incluye tres (3) revisiones. Estas revisiones permiten ajustes de escena, decoraciones, mobiliario, iluminación, materiales y texturas, manteniendo la geometría principal del proyecto. Las formas del proyecto se podrán cambiar siempre y cuando no cambie significativamente el trabajo acordado.

Nota: Cambios en la estructura, diseño arquitectónico o composición de la escena una vez aprobada la base del proyecto podrán incurrir en costos adicionales.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL, ENTREGABLES Y PORTAFOLIO

Para la protección de los derechos de ambas partes:

4.1. Retención de Propiedad:
Hasta que el Cliente realice el pago total y definitivo del servicio, todos los renders, modelos 3D y archivos digitales entregados son propiedad exclusiva de ©Fast 3D Renders. El Cliente solo obtiene el derecho de visualizarlos para aprobación.

4.2. Uso en Portafolio y Promoción (Derecho de Anonimato):
El Prestador conserva el derecho de exhibir las obras realizadas en su portafolio, sitio web, redes sociales o catálogos con fines promocionales.

Condición: En dichos usos, el Prestador se compromete a mantener el anonimato del Cliente y no revelará datos sensibles (como nombres propios, direcciones exactas o información financiera) sin autorización expresa, salvo que el Cliente autorice públicamente la autoría del proyecto.

4.3. Formatos y Almacenamiento:

Los archivos se entregarán en los formatos digitales acordados (JPG, PNG, PDF, DWG, SKP, etc.).
El Prestador mantendrá los archivos disponibles en su servidor privado durante un (1) año a partir de la fecha de entrega final.
El Cliente es responsable de realizar las copias de seguridad de sus archivos una vez descargados. El Prestador no se hace responsable por pérdidas de datos ajenas a su plataforma.
Para detalles sobre el método de entrega y descarga, consulte nuestra Política de Entrega: https://www.fast3drenders.com/policies/shipping-policy

5. CONFIDENCIALIDAD

El Prestador se compromete a mantener la estricta confidencialidad de los planos y diseños proporcionados por el Cliente. La información del Cliente no será compartida con terceros ni utilizada para fines distintos a la ejecución del proyecto, salvo lo establecido en el apartado 4.2 sobre portafolio anónimo.
Para conocer el manejo y protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad: https://www.fast3drenders.com/policies/privacy-policy

6. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN

6.1. Notificación de Incidencias:
Cualquier reclamo respecto a la calidad del servicio, errores en la entrega o incumplimiento de plazos debe ser notificado por escrito al Prestador dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del material.

6.2. Resolución:
El Prestador se compromete a revisar las reclamaciones y ofrecer una solución de buena fe. Si el reclamo se fundamenta en un error técnico imputable al Prestador, se ofrecerán correcciones inmediatas o, en casos excepcionales, los reembolsos establecidos en este Acuerdo.

7. POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS

7.1. Cancelación Voluntaria (Ventana de Gracia):
El Cliente podrá solicitar el reembolso total e inmediato de su inversión dentro de las primeras 12 horas tras la transacción, sin necesidad de justificación técnica.

7.2. Garantía de Cumplimiento (14 días):
Tras las primeras 12 horas, el reembolso será procedente únicamente si el servicio incumple: la descripción técnica, los requisitos suministrados, la fecha de entrega acordada o los Términos de Servicio: https://www.fast3drenders.com/policies/terms-of-service.

7.3. Trabajos en Ejecución:
Si el pedido se encuentra en fase de desarrollo al momento de la cancelación, el Prestador evaluará el progreso mediante evidencia técnica para determinar un posible reembolso proporcional al trabajo no ejecutado.

7.4. Exclusiones de Reembolso:
Quedan excluidos de cualquier devolución los cambios por criterios subjetivos (gustos personales), modificaciones de requisitos una vez iniciado el trabajo, o servicios que ya hayan sido entregados y finalizados.

7.5. Recepción y Cierre de Pedido:
El Cliente dispondrá de un plazo de 3 días naturales tras la entrega final para reportar cualquier discrepancia. Transcurrido este periodo, el pedido se considerará aceptado de conformidad y el contrato se dará por finalizado.

7.6. Procedimiento de Reclamo:
Las solicitudes deberán dirigirse a reembolso@fast3drenders.com incluyendo comprobante de pago y detalle del incumplimiento. El Prestador resolverá la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos se efectuarán por el método de pago original, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera.
Para conocer las condiciones completas y el proceso detallado, consulte nuestra Política de Reembolso: https://www.fast3drenders.com/policies/refund-policy

8. JURISDICCIÓN Y DISOLUCIÓN

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este Acuerdo se regirá por las leyes de la República Dominicana. Las partes acuerdan que cualquier conflicto se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en La Vega.

ACEPTACIÓN:

Al contratar los servicios de ©Fast 3D Renders, el Cliente asume que ha leído y comprende las condiciones generales de operación y calidad establecidas en este acuerdo.